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國慶我在崗服務我爭先 西安公交干部職工堅守崗

發布者:噴砂機廠家 瀏覽量: 345

  三秦都市報—三秦網訊 (首席記者 趙麗莉)10月7日是國慶長假的最后一天,大部分游客已踏上歸途,部分西安市民抓緊假期的最后時間陪伴家人外出游玩,公交人為市民服務的熱情絲毫不減。各大公交站點、客流密集點依然可見公交人的身影。公交干部職工認真踐行“不忘初心,牢記使命”主題教育,安全文明服務,為市民出行送去綠色出行的公交服務。

  10月7日上午,西安市公交總公司紀委書記魏雪梅來到大雁塔環山旅游線路乘車點,慰問節期堅守服務陣地的公交干部職工,鼓勵大家盡職盡責圓滿完成國慶節期服務市民出行的任務。

  10月7日又恰逢一年一度的“重陽節”。二公司、三公司、六公司等基層單位還在部分站點開展了“情滿重陽慶雙節,敬老愛幼顯真情”等活動,倡導尊老、敬老、愛老、助老的中華傳統美德。為節日增添了色彩,也為古城西安增添了濃濃的暖意。

  國慶假期里,公交萬名干部職工在車廂里,在站點,在班組默默奉獻,保障乘客高興而來,滿意而歸,讓流動的公交車廂成為文明車廂,奮進車廂,示范車廂,幸福車廂。讓我們走進他們,聽聽一線公交干部職工服務為民的故事……

  十一黃金周,許許多多的公交車駕駛員都“奔波”在西安的大街小巷,運送每一位乘客快捷、安全的抵達目的地,而在他們的背后還有一個神秘的崗位在一直默默的付出,他們是保證公交線路運轉的“最強大腦”,是所有公交車的“總指揮”。

  全神貫注地緊盯電腦,不停的接聽站房電話,一邊敲打鍵盤發送消息,一邊拿筆快速記下反饋信息,這是189路調度員白西濤每天的工作寫照。而2019年十一,是她在站房里度過的第10個國慶節。今年49歲的白西濤已經在調度崗位上工作了19年。對于調度員這份工作,白西濤感覺自己就像一個管家:“不僅要實時掌握車輛動態,及時調整發車頻次,還要關注駕駛員的個人狀況,主動幫助解決。而且國慶假期人多、車多,我更得打起12分精神,保證線路的正常運行。”

  除了調度車輛,白西濤還要做好駕駛員們的后勤保障工作,燒水、熱飯已經成為她日常工作的一部分。不僅如此,她還要充當熱線接聽員,國慶假期,她每天還要處理十幾個乘客打來的尋物電話,“有丟手機的、有丟錢包的,還有丟車票的。”每當有駕駛員準備發車,白西濤都會比平時多叮囑兩句,“老李現在走,大雁塔車多,注意安全。”“張師先去吃飯,10分鐘后出發。”白師傅說,她不僅是調度員,還是心理醫生。一臺電腦、一部電話、一個本子,不僅是白西濤的標配,也是所有公交調度員的標配,他們在站房里“排兵布陣”,監控公交運行狀況、記錄大事小情,保證了古城公交線的暢通,讓乘客感受到西安公交的有序和便利。

  當六公司七車隊服務隊長劉罡穿著藍色雨衣,騎著一輛可愛的大紅色電動車出現在臨潼306路乘車點和代新路停車點之間時,大家眼前突然一亮。吸引人的當然不是劉罡,而是劉罡騎著那個紅色小可愛混搭的樣子。其實這輛“小可愛”早已是306路的老朋友,經常承擔起在臨潼為大家送水送飯的責任。它的主人是一位306路的乘務員,家住兵馬俑景區附近。所以,這輛電動車變成了大家日常在臨潼共用的一部交通工具,而它最終在今年國慶節期間也派上了大用場。

  由于中午游客返程較少,調度員需要壓車以保障下午的大客流,同時其他工作人員還要保持車輛跟進不斷隊,好應對乘客隨時出館的小客流。要讓車等乘客,還不浪費資源,成了個國慶期間306路下半場非常重要的環節。

  “因為臨潼是現場辦公,我們總是用手機或對講機調車。”劉罡說,一旦人多沒信號,對講機又中斷的時候,電動車就派上了用場。下雨交堵嚴重,它的不受限更是高效及時。更重要的是,劉罡騎著電動車可以一輛車接一輛車的進行安全叮囑,甚至用開玩笑的方法緩解一下駕駛員高壓的情緒。在這看似“有趣”的畫面背后,劉罡在風里雨里也經受了考驗,他的戶外登山鞋硬是沒有保住他的雙腳,和他的膝蓋以下一樣,都濕了。

  楊小國從其他線路的時間不長,因為成績突出、威信較高,先是被任命為網絡組長,后是被推薦為新一屆職工代表??此贫计降瓱o奇,實則對車隊及職工的“認可”卻倍加珍惜,深感責任重大。

  和大多數公交職工一樣,“國慶”期間,放棄休息,堅守在生產的第一線日以后,隨著陰雨天氣的來臨,楊小國回家的時間就越來越晚了。適逢節期開始倒早班,下班后在職工餐廳簡單地吃些午飯,就開始忙碌線路的事務了:和小組成員談心、調取視頻查找隱患、站點叮囑檢查、堵點疏導交通。楊小國只有一個心愿,就是在舉國歡慶的日子里,確保小組及線路平平安安。

  每每臨近天黑,才開上自己的私家車,回到遠在商灣村的家中。連續幾天,天天如此??梢坏┟鎸抑幸蛴冶酃钦鄱蛑嗟膬鹤?,就不可避免的滋生出一種愧疚的感覺。節日期間小組及線路都相安無事,駕駛員賈濤等還因拾物交公、照顧特需乘客受到表揚。

  每年國慶長假,前往白鹿倉旅游的市民眾多,給240路、241路營運生產帶來巨大壓力。從10月3日至10月7日,汽院轉盤至白鹿倉旅游景區多次出現嚴重交通擁堵,為了確保市民的正常出行,八公司二車隊采取節假日應急預案,在擁堵時段,241路臨時縮線至陜職學院,在站牌處及時張貼縮線告示,將執勤人員分為兩批,一批留守白鹿倉站點向廣大游客進行縮線說明,一批在陜職學院協助駕駛員安全調頭,并組織游客有序排隊上車。

  交通擁堵的情況一般從早上11點左右持續到16點,至多數游客離去,白鹿倉景區的交堵情況才能有所緩解,241路恢復原線后,車隊馬上組織執勤人員在白鹿倉指揮游客有序排隊乘車。由于游客眾多,大家顧不上吃飯,經常持續工作至20點,天色全黑,幾天下來,241路主管隊長何亮的嗓子已經啞了,可他仍堅守在崗位上,不喊苦不喊累。據了解,節日期間白鹿倉游客達到將近百萬人次,在這樣嚴峻的考驗下,是八公司二車隊全體工作人員的辛勤付出,才保證了241路營運秩序井然。

  為了更好的保證公交車輛正常營運,保障游客的平安出行,西安市客車總廠有這樣一群人在國慶節期間仍堅守崗位。在火車站廣場、環山線路站點,第五、第六保修廠的修理工在早7點前到崗,開始為每一輛旅游公交實行趟次安檢;在臨潼兵馬俑景區、擺渡線站點,第三、第六保修廠的修理工們在安檢公交車輛的同時,疏導、幫助游客安全出行;在各個保修廠修理工們駐守在保修車間,在節期為公交車輛開辟綠色通道,搶修車輛嚴陣以待,為公交車輛正常營運提供保障;當臨潼秦漢大道的車流量增大,307路公交車輛無法正常掉頭時,第三保修廠的修理工們自發組成“人墻”,用暖心之舉為游客搭建快捷回家路;當看到景點周圍的垃圾時,修理們利用安檢空擋時間,主動撿拾垃圾,得到外地游客的稱贊。

  當景點客流量增大時,修理工們調整人員和吃飯時間,保證維修不斷線,保證服務不斷線,客總公交人始終踐行著“不忘初心,牢記使命”的信念,用實際行動為祖國送上了最美好的祝福。

  這就是公交人的十一國慶節,西安公交萬名干部職工用滿腔熱情,在十米車廂文明服務,為市民和游客出行提供舒適、溫馨的服務,他們用實際行動踐行“不忘初心,牢記使命”、“為人民服務”的錚錚誓言。國慶假期只是每一個公交人日常的縮影,未來的每一天會將繼續以飽滿的熱情保障市民便捷出行,提供優質的服務。


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